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數據賦能讓榆林政務服務更高效

發布日期:2021-01-22 00:15
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“您好,歡迎光臨!請問有什么可以幫您?”“我要提取公積金。”“好的,請跟我來……”

近日,在市政務服務中心,“實習”上崗的智能機器人“小駝”格外引人注目。經過工作人員的“培訓”后,它已能為前來辦事的市民提供咨詢、引導、查詢等各種服務。來辦事的市民劉洋現場體驗后表示,希望類似的智能服務越來越多,讓大家辦事越來越方便。

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過去熙熙攘攘的納稅服務區,已很少能再見到“排長龍”的場景;通過持續精簡、優化流程,窗口業務紛紛實現限時辦結……作為榆林重要的便企惠民服務“窗口”,“智慧化”早已成為市政務服務中心推動一系列工作的關鍵詞。“不見面”一樣辦理業務,“非接觸”也能做審批,通過數據賦能,線上“一網通辦”、線下“一窗受理”的服務模式,讓全市廣大企業和市民群眾切身感受到了“智能政務”帶來的便捷。

以涉及千企萬家的稅務繳納業務為例,2020年,市稅務局大力推行“非接觸式”服務模式,先后梳理并明確了200個可在網上辦理的涉稅繳費事項,引導納稅人通過網絡自助辦理相關業務。“依托電子稅務局、微信公眾號、24小時自助辦稅區等平臺,目前我們已實現90%的渉稅事項、99%納稅申報業務‘網上辦’。”市稅務局辦稅服務廳主任孟曉娟說。

與此同時,市不動產登記中心也在全省率先建成并投運市級集中模式不動產信息平臺,大力推行“網上申請、平臺審核”的辦理模式,全市70%的不動產登記相關事項都可線上辦理,窗口辦理的一般登記事項也實行“一窗受理”。涵蓋交易、稅務、網簽備案等業務的材料一次提交后,將通過網絡平臺分發到各單位進行審批,辦理時限也已壓縮至5個工作日。

服務質效的全面提升,讓經常辦理報建手續的趙福文來說感受頗深:“現在到市政務服務中心辦事,還能通過網上預約窗口進行預約,并提前上傳相關資料。等我們趕過來時,工作人員可能已經把相關信息核對完畢,這又省去了一些等待的時間。”

黨的十九屆五中全會指出,要全面深化改革,加快轉變政府職能,激發各類市場主體活力。近期以來,志在推動全市營商環境持續優化提升的榆林,又將“榆快辦”移動App的調試和應用作為建設“服務型政府”的重要抓手。該平臺投用后,將進一步打通部門之間的數據壁壘,真正實現數據資源共享,為榆林政務服務實現“一次登錄、全網通辦”奠定更加堅實的基礎。

記者 賀源 孫永波

本文來源:榆林日報編輯:張倩

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